Joom平台退款率高发,顺丰要摊上事了

最近一段时间,Joom平台退款率高发,导致部分卖家损失惨重。甚至某大卖因退款造成了高达几千万的损失,众卖家剑指顺丰国际,走上维权道路,究竟是什么情况?

 

退款率上升,卖家齐聚顺丰维权

 

Joom平台从2016年在中国招商以来,就吸引了一大批中国卖家入驻,可谓是今年增长速度最快的一个平台。但是,Joom平台并没有像亚马逊FBA那样的配送中心,很多卖家也大都会选择和国内的物流商合作。

从Joom平台公布数据显示,2月份所有所有物流渠道在俄罗斯平邮的退款率,都是一路上升。据卖家透露,之所以会出现大量退款的情况,是因为客户没有及时地收到货物,所以才向平台提出了退款请求,而且部分卖家的退款率直接就到了50%~60%。

 

卖家通过调查发现,和其他国内物流相比,使用顺丰所发出去的货物,在退款率上要比其他物流高出好几倍。而这也直接造成了卖家少则几十万,多则几千万的损失,很多大卖也是牵连其中。

 

卖家透露,由于顺丰在国内价格较低,一大批卖家都在用顺丰。但是在爱沙尼亚邮政开始涨价后,顺丰为了避免亏损,在12月份开始更换服务商,换成了蒙古国邮政中转。于是导致了2月份3月份的货物大量丢失或者积压,通过顺丰配送的订单退还率呈倍数增加,这也导致了卖家走上了维权道路。

 

卖家:给我们一个说法

 

很多卖家觉得,损失虽然不小,但是我们公司还是很健康在发展。希望这次教训能够推动中国跨境电商物流的一些法律法规的完善。某顶级大卖也希望,某些跨境物流公司不要保持沉默,勇于承担自己的责任,同时要给卖家一个说法。

 

我们也希望卖家能够和顺丰国际好好沟通,找出一个能够双方都能接受的方案。同时,避免顺丰再出现诸如此类的问题。

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